Chẳng ai muốn mình bị chê cho nên chúng ta cũng có khuynh hướng tránh phê bình người khác, nhất là trước đám đông. Bởi vì làm như vậy là cách hiệu quả nhất để phá hủy một mối quan hệ và làm cho người tiếp nhận đau đớn về mặt tinh thần trong thời gian dài.
Nhưng công việc của bạn, nhiệm vụ của bạn là chỉ ra những sai sót, lỗi lầm của người khác để họ rút kinh nghiệm và trở nên tốt hơn.
Ví dụ như công việc của bạn là quản lý nhân sự, giáo viên, huấn luyện viên hoặc là giám khảo của một cuộc thi như Vietnam’s Got Talent chẳng hạn, thì bạn không thể chỉ có khen người ta hoài được. Lúc đó, trách nhiệm của bạn là chỉ ra những khuyết điểm của người khác để họ có thể sửa đổi. Vấn đề là làm như thế nào cho hiệu quả.
Xem thêm: Những bí quyết để sở hữu kỹ năng giao tiếp tuyệt vời.
Sai lầm mà hầu hết những người lịch thiệp đều gặp phải là nói giảm nói tránh, phê bình người ta một cách hời hợt và cả nể. Chẳng hạn như trong cuộc thi Vietnam’s Got Talent, ban giám khảo đều chọn lựa giải pháp an toàn khi nhận xét các thí sinh. Kết quả là chương trình trở nên nhạt vì thiếu cảm xúc. Cũng không thể trách họ. Dạo gần đây chương trình này vốn đã nhận quá nhiều tai tiếng. Điều đó không khỏi khiến các giám khảo nhát tay trong việc khen chê trước ống kính truyền hình.
Ngược lại với khuynh hướng trên, một số người lại chê bai thậm tệ người khác trước đám đông. Đây là điều nên tránh nếu có thể. Những thí sinh tham gia một cuộc thi truyền hình thì họ vốn đã chấp nhận được khen chê trước công chúng rồi. Đó là trường hợp ngoại lệ. Còn bình thường, khi bị đưa ra “tế sống” trước hàng trăm, hàng ngàn cặp mắt, người bị phê bình sẽ vô cùng tủi nhục, đau đớn và khó có thể vượt qua được lỗi lầm.
Ngoài ra, một thiếu sót khác nữa thường gặp phải là chỉ ra lỗi sai của người khác nhưng không trình bày hướng giải quyết phù hợp. Đây là vấn đề làm đau đầu nhất của những người làm việc theo nhóm. Chẳng hạn, trong cuộc họp bàn ý tưởng thiết kế poster cho một sự kiện của công ty, bạn nhận thấy ý tưởng của đồng nghiệp có điểm chưa hay. Bạn lên tiếng chê ý tưởng đó chưa phù hợp. Làm như thế chỉ khiến cho đồng nghiệp cảm thấy khó chịu. Mà khi họ đã khó chịu thì chắc chắn không có ý định sửa đổi. Sau màn “góp ý” đó, bạn còn trở thành một thành viên đáng ghét trong nhóm.
Vậy làm thế nào để trở thành một người đóng góp ý kiến tuyệt vời?
Tùy trường hợp mà sẽ có cách giải quyết riêng. Nội dung của bài viết này sẽ chỉ đề cập tới những yếu tố mang tính khái quát và gợi ý để bạn tự tìm ra cách thức chê sao cho đạt được mục tiêu, đó là thuyết phục người ta sửa đổi để tốt hơn.
Trước hết, bạn cần xác định bối cảnh sự việc và đối tượng tiếp nhận lời chê. Tùy theo tính cách của người đó và hoàn cảnh mà bạn có thể áp dụng phương pháp phù hợp. Chẳng hạn, bạn là đại đội trưởng thanh niên xung phong. Dưới trướng của bạn có 130 người. Phụ với bạn là đại đội phó chính trị và đại đội phó hậu cần. Còn bản thân bạn thì lo chỉ huy chung.
Trong đại đội, có những thành viên thuộc dạng “đầu gấu” và bất cần đời. Với trách nhiệm của một đại đội trưởng, bạn không thể để vài con sâu làm rầu nồi canh. Nhưng bạn cũng không thể đem những người này ra phê bình trước tập thể. Như đã nói trên, làm như thể chỉ khiến họ có khuynh hướng chống đối và phá hoại nhiều hơn (vài người trong số đó vốn đã nói bóng gió là sẽ “mần thịt” gã đại đội trưởng nữa cơ).
Sau nhiều ngày trằn trọc suy nghĩ, bạn quyết định gặp riêng từng người trong nhóm “chống đối”. Không phải là dằn mặt hay làm gì họ mà bạn nói chuyện với họ một cách trầm tĩnh và khơi gợi cho họ kể về quá khứ, về những điều buồn, vui v.v.
Tóm lại, đó là một cuộc nói chuyện thân tình giữa những người cùng cảnh ngộ. Khi đã hiểu nhau hơn, bạn hãy khuyên họ một cách chân thành và tỏ ra cái uy của một người từng trải (dù có thể bạn không được tới mức như vậy. Nhưng bạn là đại đội trưởng mà, mỗi cái đó cũng đủ để bạn có uy rồi). Lúc đó, họ sẽ dễ chấp nhận lời nói của bạn hơn.
Hơn nữa, chúng ta cần phải chú ý đến yếu tố giới tính của người tiếp nhận. Nam giới có khuynh hướng khó chấp nhận lời phê bình hơn là phụ nữ. Nhưng chê một người phụ nữ cũng là cách tốt nhất để cô ấy ghét bạn. Đây là vấn đề khá phức tạp, bạn nên đọc quyển Đàn ông đến từ Sao Hỏa, Đàn bà đến từ Sao Kim của John Gray để hiểu một cách cụ thể hơn.
Vậy đó, trên đây là những gợi mở để bạn có thể góp ý người khác một cách hiệu quả hơn. Còn bạn, bạn đã từng thành công trong việc đóng góp ý kiến mang tính xây dựng? Đừng ngại chia sẻ bí quyết của mình ở phần comment phía bên dưới nhé.
Kế Thắng
